Телефон показывает, что Bluetooth-наушники подключены, но музыка, видео или голос всё равно звучат через динамик смартфона. Обычно это не поломка. Чаще всего телефон просто не переключил источник звука на наушники или для Bluetooth-соединения отключено воспроизведение мультимедиа.
Сначала проверьте, куда телефон отправляет звук
Подключение по Bluetooth ещё не означает, что смартфон автоматически выбрал наушники для воспроизведения. Запустите музыку или видео и откройте панель выбора источника звука. Если там выбран динамик телефона, переключите его на подключённые Bluetooth-наушники. Во многих случаях проблема решается сразу.
Проверьте «Звук мультимедиа»
У Bluetooth-устройства могут быть отдельные разрешения для звонков и обычного звука. Поэтому возможна странная ситуация: наушники подключены, но музыка через них не играет. Откройте настройки Bluetooth, выберите подключённые наушники и убедитесь, что включён пункт вроде:
«Звук мультимедиа», «Мультимедиа» или «Аудио».
Если он уже включён, попробуйте выключить его и включить снова.
Наушники могли подключиться к другому устройству
Если раньше вы использовали их с ноутбуком, планшетом или другим телефоном, наушники могут автоматически восстановить старое соединение. Особенно это актуально для моделей, которые умеют работать сразу с несколькими устройствами. Для проверки временно отключите Bluetooth на других гаджетах рядом и подключите наушники к телефону заново.
Переподключите Bluetooth
Иногда соединение просто устанавливается некорректно.
Сделайте по порядку:
  Положите наушники в кейс на несколько секунд.
  Выключите Bluetooth на телефоне.
  Включите его снова.
  Достаньте наушники.
  Подключите их заново.
  Снова проверьте источник звука.
Если не помогло, удалите наушники из списка сохранённых Bluetooth-устройств и выполните новое сопряжение.
Проверьте другое приложение
Иногда проблема появляется только в одной программе. Например, музыка через наушники работает, а звук конкретной игры или видеоприложения продолжает идти через телефон. Полностью закройте такое приложение и запустите снова уже после подключения наушников. Если в остальных программах всё работает нормально, причина, скорее всего, не в самих наушниках.
Не забудьте проверить громкость
Звучит очевидно, но у телефона и Bluetooth-наушников уровень громкости иногда регулируется отдельно.
Убедитесь, что:

• мультимедийная громкость не стоит на нуле;
• звук не выключен внутри приложения;
• сами наушники не находятся на минимальной громкости.

Как быстро понять, где проблема
Подключите эти же наушники к другому телефону. Если звук через них появился сразу, скорее всего, проблема находится в настройках первого смартфона. Если наушники подключаются, но не воспроизводят звук и на другом устройстве, попробуйте выполнить их полный сброс по инструкции производителя.
Если подключение есть, это ещё не значит, что всё настроено правильно
Сам статус «Подключено» говорит только о том, что Bluetooth-соединение установлено. Для музыки телефон ещё должен выбрать наушники как устройство вывода и разрешить передачу мультимедийного звука. Поэтому если наушники подключены, а звук продолжает идти из телефона, начните с двух вещей:
проверьте источник воспроизведения и включён ли «Звук мультимедиа».
Чаще всего искать неисправность глубже вообще не приходится.